Al reservar una cita en consulta online aceptas estas condiciones de contratación.
Te recomendamos leerlas detenidamente antes de confirmar cualquier servicio.
Los servicios ofrecidos en www.es-nutricion.com son realizados por la profesional colegiada responsable de la consulta:
Elena Salcedo Jimeno, nº de colegiada ARA00399
El contacto principal será por correo electrónico y por WhatsApp profesional.
No se ofrece atención telefónica sin cita previa.
Actualmente están disponibles:
Consultas de nutrición online para la prevención y tratamiento de patologías
Acompañamiento nutricional y educativo online
(Hora peninsular española)
Lunes a jueves: 10:00 h – 19:30 h
Viernes: 10:00 h – 14:30 h
No se gestionan mensajes, citas ni cambios fuera de este horario, ni durante fines de semana o festivos.
El tiempo de respuesta puede ser de hasta 48 h laborales.
El teléfono solo se usará si se acuerda expresamente.
Las reservas se gestionan únicamente a través de:
WhatsApp profesional
Formulario de contacto de la sección “Contacto” de esta web
Importante:
La reserva del hueco no significa que la cita esté confirmada.
La cita solo se considera confirmada cuando se haya realizado el pago (ver siguiente apartado).
Una vez solicitado el día y hora, el hueco se guarda durante 48 h.
Si en ese plazo no se recibe el pago, la cita queda anulada y el horario vuelve a estar disponible.
El pago se realiza por adelantado (Bizum o transferencia bancaria).
Debes enviar el justificante de pago por email o WhatsApp, indicando tu nombre y fecha de la cita en el concepto.
La confirmación escrita se envía tras comprobar el pago.
El enlace de Google Meet para la videollamada se enviará cuando la cita esté confirmada.
Para organizar correctamente la agenda y respetar los tiempos de otras personas, aplican las siguientes normas:
Cambios de cita
Si avisas con al menos 48 h de antelación, puedes mover tu cita a otro día sin coste (según disponibilidad).
Con menos de 48 h no es posible mover la cita, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Cancelaciones y devoluciones
Si avisas con al menos 7 días de antelación, puedes cancelar la cita y solicitar devolución (se retendrá un 5 % en concepto de gastos de gestión).
Si avisas con menos de 7 días pero más de 48 h, no habrá devolución, pero podrás reagendar la cita sin coste.
Si avisas con menos de 48 h, no habrá devolución ni posibilidad de cambio (salvo causa de fuerza mayor justificada).
Fuerza mayor
Se considera fuerza mayor únicamente en estos casos:
Enfermedad grave
Fallecimiento o emergencia médica de un familiar de primer grado
Citación judicial
En estas situaciones, la cita se podrá reagendar según disponibilidad.
Importante:
Las cancelaciones o cambios solo son válidos si se comunican por email o WhatsApp.
Mensajes por redes sociales u otros medios no se considerarán notificación válida.
Si se interrumpe el acompañamiento durante más de 3 meses, el proceso se dará por finalizado.
Para retomarlo, será necesario volver a empezar con una valoración inicial.
Dispositivo con cámara, micrófono e internet
Espacio tranquilo y sin interrupciones
Puntualidad en la conexión
Las sesiones se realizan a través de Google Meet.
No se requiere usuario ni alta previa, únicamente un navegador y conexión a internet.
Si hubiera algún problema técnico puntual, se intentará continuar por otro medio (teléfono o email), siempre dentro del horario de la cita.
Puedes escribir por email o WhatsApp si te surge alguna duda puntual después de la consulta.
Si las dudas requieren estudio o cambios en tu plan, se te recomendará agendar una nueva sesión.
Estas condiciones podrán actualizarse sin previo aviso.
La versión vigente será siempre la publicada en esta web.
Última actualización: 1 de agosto de 2025.
